소통드림
찾아가는 서대문구청

2026년 현장 민원,
주민의 의견을 듣습니다!

민선 9기 출범을 맞아 주민의 목소리를 가까이에서 듣기 위해 9월 1일부터 18일까지 동별 주민간담회가 진행되었습니다. 14개 동 주민이 들려주신 지역 현안과 생활 고충에 대한 담당자의 답변을 만나보세요.

Q. 자살·고독사와 관련한 대책이 궁금합니다.
A-1. 정신건강복지센터 내 자살예방팀을 운영하여 자살 고위험군 발굴, 상담 및 사례 관리, 자살유가족 심리·정서 지원 프로그램 운영, 찾아가는 우울선별검사, 인식 개선 교육 및 캠페인 등 자살예방사업을 진행하고 있습니다.
A-2. 동 주민센터 및 복지관과 협력하여 사회적 고립위험군 발굴 조사와 생애주기별 지원사업을 추진하고 있습니다. 또한 지역사회보장협의체 고립예방분과를 통해 복지관·경찰서·소방서 등과 고독사 예방을 위한 민관협력체계를 구축·운영하고 있습니다.
Q. 페트병 자원회수기가 동에 설치되어 유용하게 이용하고 있습니다. 캔 자원회수기 설치 계획이 궁금합니다.
A. 캔·페트병 자원회수기는 올해 하반기부터 순차적으로 추가 설치할 예정이며, 매년 3대 이상씩 꾸준히 확대해 나갈 계획입니다.
Q. 어르신들이 공과금을 납부하거나 관련 업무를 처리하기 위해 멀리 있는 은행까지 직접 방문해야 해 불편이 큽니다. 가까운 장소에서 은행 업무를 처리할 수 있도록 개선해 주십시오.
A. 공과금 관련 업무는 가까운 은행 어느 곳에서나 처리할 수 있습니다. 해당 은행에 계좌가 없어도 가능하며, 접근성이 좋은 은행으로 경로당 운영 계좌를 변경하는 것도 가능합니다. 또한 어르신 이동 편의를 위해 전화 한 통으로 부르는 ‘어르신 콜택시 온다’ 서비스를 운영 중이니 이용하시기 바랍니다.
Q. 현대그린아파트 인근 도로의 경사가 심하여 폭설을 대비해 자동염수분사장치 설치가 필요합니다.
A. 금년 제설대책 기간(2026. 11. 15.~2027. 3. 15.) 동안 이동식 염수살포장치를 설치할 예정입니다.
Q. 지역에서 우수한 성과를 내는 인재를 제대로 발굴하고 격려했으면 합니다. 우수학생에게 장학금을 수여하거나 구청장 표창을 해주세요.
A. 우리 구는 카페폭포 장학금을 통해 매년 구정 발전에 기여하거나 서대문구를 빛낸 관내 우수 인재들에게 장학금을 지급하고 있습니다. 10월 중 2026년 하반기 장학금 신청이 진행되었으며, 우수한 학생들이 혜택을 받을 수 있도록 공정하게 선발하겠습니다.
Q. 홍제3구역 주택재건축정비사업 공사로 인한 소음·분진으로 인근 주민들의 생활 불편이 지속되고 있습니다.
A. 홍제3구역은 서울시 민간 해체공사장 관리 방침에 따라 서울시 전문위원과 함께 매주 점검을 진행하였습니다. 특히 소음·분진 저감을 위해 고소음 장비 사용 시간을 최소화하고, 살수·정돈을 주기적으로 실시하도록 시정조치하였습니다. 향후 본공사 착공 시(2026. 12. 예정)에도 주민 불편을 최소화하도록 관리·감독하겠습니다.
  • 민원내용홍제초등학교 인근 어린이보호구역 내 안전시설물 정비를 요청합니다.
  • 처리결과홍제초등학교 정문 통학로의 파손된 볼라드 14개를 정비하였습니다.
  • 문의도로과 ☎ 02-330-1835
  • 민원내용가재울 맨발길 황토 비중을 높여 걷기 좋게 만들어 주시고, 안내 표지 설치를 요청합니다.
  • 처리결과가재울 맨발길은 처음에는 마사토 맨발길로 조성하였으나, 주민들의 의견에 따라 황토 비율을 높여 이용 환경을 개선하고 있습니다. 황토를 추가 포설하고, 반려견 출입금지 및 맨발 이용 안내 표지를 설치하였습니다.
  • 문의푸른도시과 ☎ 02-330-1787
  • 민원내용연희교회 맞은편~연희로10길 16 구간 도로 재포장을 요청합니다.
  • 처리결과해당 구간의 도로 파손 상태를 확인하고 정비를 완료했습니다.
  • 문의도로과 ☎ 02-330-1767
  • 민원내용새솔어린이집 주변 금연 안내문을 재설치해 주세요.
  • 처리결과훼손된 금연홍보 표지판 2장을 교체했으며, 어린이집 주변에 금연구역 표지판을 추가(6장) 부착하였습니다.
  • 문의지역건강과 ☎ 02-330-8669