소통드림
찾아가는 서대문구청

2026년 현장 민원,
주민의 의견을 듣습니다!

민선 9기 출범을 맞아 주민의 목소리를 가까이에서 듣기 위해 9월 1일부터 18일까지 동별 주민간담회가 진행되었습니다. 주민대표가 직접 동네 이야기를 전하는 ‘우리 동 이야기’와 자유롭게 의견을 나누는 ‘주민 경청토크’ 순으로 진행됐으며, 서대문구청 유튜브로 생중계되어 많은 주민이 함께했습니다. 14개 동 주민이 들려주신 지역 현안과 생활 고충에 대한 담당자의 답변을 만나보세요.

Q. 주민자치회가 실제로 우리 삶을 어떻게 바꾼다는 것인지 잘 와닿지 않습니다. 주민자치회가 어디까지 직접 결정할 수 있는지, 주민들이 결정한 것들이 구청 행정에 어떻게 반영되는지 구체적인 사례로 알고 싶어요.
A. 주민들이 함께 모여 안전이나 돌봄 같은 동네 문제를 찾고, 해결책을 담은 자치 계획을 세웁니다. 이 계획은 주민총회 투표로 최종 결정된 뒤 구청 검토 및 의회를 거쳐 예산에 반영됩니다. 사업은 주민자치회가 직접 실행하거나 구청과 협력하여 추진합니다. 대표 사례로 연희동 주민자치회의 ‘밤길 밝히기 사업’이 있습니다. 주택가 밤길 치안이 불안하다는 문제점을 파악한 후, 주민총회를 거쳐 단독·다세대주택 현관에 자동 광센서 LED등을 설치해 어둡던 골목길을 한층 밝고 안전하게 개선했습니다.
Q. 페트병 자원회수기가 동에 설치되어 유용하게 이용하고 있습니다. 캔 자원회수기 설치 계획이 궁금합니다.
A. 캔·페트병 자원회수기는 올해 하반기부터 순차적으로 추가 설치할 예정이며, 매년 3대 이상씩 꾸준히 확대해 나갈 계획입니다.
Q. 7월부터 천연분소에 물리치료사가 없어 이용에 어려움이 있습니다. 빠른 인력 배치를 요청합니다.
A. 담당 물리치료사의 출산 및 육아휴직으로 인해 업무 공백이 발생했습니다. 현재 채용 절차를 진행 중이며, 9월 28일부터 정상 근무가 가능할 것으로 예상합니다. 채용 전 공백 기간(9. 14.~23. 기간 중 4일간, 일 3시간 운영)은 외부 물리치료 인력을 활용하여 물리치료실을 차질없이 운영할 예정입니다.
Q. 주민들이 직능단체의 종류와 활동 내용을 잘 몰라서 참여하고 싶어도 못 하는 경우가 있습니다. 신규 회원 및 봉사자를 모집할 수 있도록 단체 활동 내용과 참여 방법을 적극적으로 홍보해 주세요.
A. 앞으로 동 주민센터, 구청 누리집, SNS 등 다양한 홍보매체를 적극 활용하여 주민들에게 직능단체의 주요 활동 내용과 참여 방법, 단체별 소식을 지속적으로 안내 하겠습니다.
Q. 신촌동 주민센터 신청사의 조기 착공을 요청하며, 향후 추진 일정이 궁금합니다. 또한 신청사의 주민 활용 공간이 협소하다고 들었는데, 민선 9기 출범 이후 주민자치 활성화를 위해 충분한 주민 공간을 확보해 주셨으면 합니다.
A. 현재 신촌동 주민센터 복합화사업은 공사 발주 단계에 있으며, 올해 10월 착공하여 2029년 준공을 목표로 추진하고 있습니다. 신축 건물의 1층과 2층이 주민센터 및 주민을 위한 공간으로 활용될 예정입니다.
Q. 서대문구 공공산후조리원 이용 경쟁률이 너무 높아 확충 계획이 있는 지 궁금합니다. 또한 키즈카페 홍제폭포점이 준공되었음에도 개장이 지연되는 이유와 향후 계획이 궁금합니다.
A. 공공산후조리원은 확충 필요성에 공감하고 있으나, 적합한 부지 매입에 과도한 예산이 소요되어 당장 추가 확충에는 어려움이 있는 상황입니다. 서울형 키즈 카페 홍제폭포점은 올 연말 개관을 목표로 현재 어린이 놀이시설 안전검사 등을 진행하고 있습니다. 주민 여러분께서 하루빨리 이용하실 수 있도록 조속히 개관 준비를 마치겠습니다.